Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits cosmétiques et d'hygiène sont expressément exclus du droit de rétractation de 14 jours en raison de leur nature et pour des motifs de protection de la santé et d'hygiène.

Aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté sur l'ensemble de nos produits cosmétiques une fois ceux-ci livrés.

En cas de colis endommagé à la livraison, nous vous invitons à nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à l'adresse suivante : [ whoaw.fr@gmail.com ], en joignant votre Nom, Prénom, numéro de commande, en joignant aussi obligatoirement des photos du colis et du produit comme preuve de l'état constaté à la réception. Ces éléments nous permettront d'effectuer une réclamation auprès du transporteur responsable.

Toute réclamation sans photo justificative ne pourra pas être traitée. Nous nous engageons à examiner chaque situation au cas par cas.